ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ
Замовлення оформлюється виключно через офіційний сайт Продавця шляхом додавання обраного товару в “Кошик” та підтвердження замовлення.
Після успішного оформлення на вказану під час замовлення електронну адресу надсилається підтвердження із номером товарно-транспортної накладної. Додаткові методи підтвердження замовлення не застосовуються.
Обробка та відправлення замовлень здійснюється протягом 1–3 робочих днів з моменту оплати, крім вихідних та святкових днів.
СПОСОБИ ОПЛАТИ
Покупець може обрати онлайн-оплата карткою під час оформлення замовлення на сайті через захищений платіжний сервіс RozetkaPay.
ФІСКАЛІЗАЦІЯ
Відповідно до вимог законодавства, Продавець здійснює розрахункові операції з використанням програмного РРО.
Електронний фіскальний чек надсилається автоматично на електронну пошту, зазначену при оформленні замовлення. Паперові чеки не видаються.
ДОСТАВКА
- По Україні: доставка здійснюється у відділення або поштомати «Нової пошти». При замовленні доставка оплачується Покупцем згідно з тарифами перевізника.
- Міжнародна доставка: здійснюється на запит, за попереднім узгодженням у [Instagram Direct] або іншим погодженим способом.
ОТРИМАННЯ ТОВАРУ
Покупець зобов’язаний ретельно перевірити цілісність упаковки та наявність товару при отриманні, не залишаючи пункт видачі замовлень.
У разі виявлення пошкоджень або невідповідності замовлення необхідно скласти Акт огляду спільно з представником служби доставки та повідомити про проблему Продавця через email: support@alchelait.com
ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ НЕНАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ
Покупець має право обміняти товар належної якості на аналогічний у продавця у якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням на наступних умовах:
А) товар для обміну Продавцю надано протягом не більше чотирнадцяти днів, не рахуючи дня покупки;
Б) товар може бути заміненій, якщо він жодного разу не був в експлуатації, не містить сліди використання і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, плівки, не порушено цілісність упаковки як самого товару, так і комплектуючих до нього;
В) товар не містить подряпин, відколів, потертості, повністю справний;
Г) збережена повна комплектність проданого товару;
Г) товар може бути замінений при пред’явленні Покупцем розрахункового документа, виданого Покупцеві разом з проданим товаром.
Вимоги не поширюються на товари, відповідно до Додатку No3 до Постанови Кабінету Міністрів України від 19.03.94 No172 «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів», віднесені до Переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню)
У разі, якщо товар не відповідає умовам визначеним пп. А) – Г) Продавець має право відмовити в обміні товару.
Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, покупець має право або придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості, або розірвати договір та одержати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару, або здійснити обмін товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного товару в продаж.